Kontakt oss

KONTAKTPERSONER

 

Bestill medlemskap her

Bli venn av oss på facebook

 

Dropin

Har dere dropin?

Ja, vi har dropin. Både for kun treningssenter, men også for trening kombinert med bad. Se vår prisliste.

Har dere gratis prøvetime?

Hvis du ønsker å prøve oss, kan du velge en dropin. Vi refunderer prisen for denne dersom du velger å melde deg inn på et 12-måneders medlemskap. 

Medlemskap

Må man binde seg for 12 måneder?

Nei, man kan også kjøpe medlemskap for kortere perioder. Velg mellom 1, 3 eller 6 måneder. Det er imidlertid gunstigere månedspriser jo lenger bindingstiden er. Vi har også dropin, samt klippekort med 10 eller 50 klipp. Se vår prisliste

Kan jeg bytte medlemskap underveis?

En oppgradering av medlemskapet kan gjøres når som helst, ellers er det ikke mulig å endre medlemskap i løpet av bindingstiden. Etter at bindingstiden er utløpt, kan du bytte medlemskap med en måneds varsel.

 

Hva inkluderer medlemskapet?

Alle medlemskap gir tilgang til treningsanlegget, inkludert alle våre gruppetimer, hele uken. Dersom du har ett av våre kombimedlemskap, har du i tillegg tilgang til deler av anlegget iht. den avtalen du har inngått.

Medlemskapet inkluderer også gratis barnepass. Se åpningstider i lekestua.

Hva menes med oppstartsavgift og hvor stor er den?

Oppstartsavgiften er et engangsbeløp på kr 149,- og inkluderer adgangsarmbånd som brukes til inngang, garderobeskap, m. m. 

Hva skjer hvis jeg glemmer armbåndet?

Glemt armbånd koster kr 50,- per gang.

Hva koster et nytt bånd hvis jeg mister det gamle?

Ved mistet bånd kan et nytt bånd kjøpes for kr 100,-.

Hvilke medlemsfordeler har dere?

Klikk på linken for å se våre medlemsfordeler

Gjelder medlemsfordelene også for kortere bindingstid enn 12-måneder?

Nei, medlemsfordelene gjelder kun ved inngåelse av et 12-måneders medlemskap til ordinære betingelser.

Har dere rabatter på medlemskap når man er i familie?

Ja, for familier med samme bostedsadresse, gis 50% rabatt på det rimeligste medlemskapet fra og med 3. betalte medlemskap. Dette gjelder også på tvers av avdelinger/medlemskap, men ikke i kombinasjon med andre rabatter (gratis «Svømmeglede-medlemskap teller ikke som ‘betalt medlemskap’.)

Kan flere i familien benytte samme medlemskap?

Nei, medlemskap er personlig.

Kan jeg opprette avtalegiro på 6 måneders medlemskap?

Nei, du kan kun opprette avtalegiro ved 12 mnd medlemskap. Øvrige medlemskap forhåndsbetales kontant.

Kan jeg handle på adgangsarmbåndet mitt?

Ja, du kan handle på adgangsarmbåndet ditt. Det betinger imidlertid at du har satt inn penger på et verdikort knyttet til båndet. Dette gjør du i resepsjonen før du går inn på treningssenteret.

 

 

Kan jeg fryse medlemskapet mitt?

Medlemskap kan fryses fra 1-12 måneder. Frys gjelder fra dato til dato. Pris kr 99,- per mnd. Fyll ut frys-skjema.

Hvordan sier jeg opp medlemskapet mitt?

Du kan si opp medlemskapet ditt etter at bindingstiden er gått ut. Oppsigelsestid; påfølgende måned. Fyll ut oppsigelsesskjema

Hvor lang er oppsigelsestiden?

Det er én måneds oppsigelse fra og med 01. i påfølgende måned, etter at bindingstiden er gått ut. 

Hvorfor må jeg betale for nesten tre måneder før avtalegiro trekkes?

Det er fordi det tar 6-8 uker for avtalegiro å tre i kraft. Vi tar betalt for inneværende måned, samt de to påfølgende månedene for at du som kunde ikke skal motta en enkelt faktura i posten etter innmelding og før avtalegiroen trer i kraft.

Jeg har blitt syk og kan ikke bruke medlemskapet mitt, kan jeg si det opp før bindingstiden utløper?

Ja, dersom du kan fremlegge gyldig legeerklæring som sier at du ikke kan trene mer, kan vi oppheve bindingstiden og du får si opp abonnementet til ordinære oppsigelsesregler. Fyll ut oppsigelsesskjema

Kan jeg bade i skoleferier når jeg har medlemskapet "Trening med bad i hverdag"?

Ja, det kan du. De eneste dagene du ikke kan benytte badet er lørdager og søndager, samt bevegelige helligdager. 

Generelle spørsmål

Har dere honnørpriser?

Ja, honnør får de samme priser som studenter.  

Har dere priser for uføre?

Ja, uføre får de samme prisene som honnør. 

Hva er aldersgrensen på AQ Trening?

16 år. De har imidlertid noen gruppetimer for ungdom, se timelisten på nett eller få et eksemplar i resepsjonen på AQ Trening.

Har dere gratis inngang for ledsager?

Ja, ledsager går gratis når den betalende kunden har ledsagerbevis.

 

Har dere priser for studenter?

Ja, studenter har samme pris som honnør.

Har dere bedriftstilbud?

Ja, vi gir gunstige bedriftspriser. Ta kontakt med Sonja Wåland på e-post: [email protected]

Kan jeg ha med barnevogn inn i anlegget?

Barnevogn kan tas med opp i 3. etasje, og settes i gangen ved resepsjonen. Toppen kan tas med videre inn i Lekestua. 

Har dere hjertestarter i Aquarama?

Ja, vi har tre hjertestartere i vårt anlegg. En i vaktbua i badeanlegget, en i vestibylen i 1. etasje og en på treningssenteret i 3. etasje. 

Klippekort

Har klippekort en gyldighetsdato?

Ja, klippekort er gyldig i 1 år fra kjøpsdato.

 

Er klippekortet personlig?

Ja, på AQ Trening er klippekortet personlig. 

Jeg har et AQ-armbånd fra før. Kan jeg bruke dette?

Ja, dersom det er oransje eller sort. Ta det med neste gang du skal trene, så knytter vi det opp mot ditt klippekort.

 

Kan jeg gå ut og hente noe i bilen uten at det klippes?

Ja, det går fint. 

Kan jeg ha med en venn som ikke har armbånd og klippe på klippekortet?

Nei, på AQ Trening er klippekortet personlig.

Kan jeg handle på båndet?

Ja, du kan handle på adgangsarmbåndet ditt. Det betinger imidlertid at du har satt inn penger på et verdikort knyttet til båndet. Dette gjør du i resepsjonen før du går inn på treningssenteret.

Hva koster et armbånd?

Oppstartsavgiften som inkluderer armbåndet er kr 149,-. Glemt armbånd koster kr 50,- per gang, mens nytt armbånd koster kr 100,-.

Hva gjør jeg når klippekortet går tomt?

Da går du i resepsjonen og kjøper et nytt klippekort. Du kan benytte samme armbånd. 

Kan man få kombinasjonsklippekort for trening og bad?

For øyeblikket har vi dessverre ikke dette produktet.

Fakturering

Jeg har avtalegiro. Når blir månedsavgiften trukket fra kontoen min?

Avtalt pris for medlemskapet blir trukket den 20. i hver måned.

 

Er det forskuddsvis eller etterskuddsvis betaling?

Medlemskapet trekkes forskuddsvis. Det vil si at betaling som trekkes fra konto den 20. januar er for februar måned.

Jeg har fått et inkassovarsel i posten. Hva er årsaken til det?

Det skyldes at en eller flere fakturaer står registrert som ubetalt hos oss. Du skal ha mottatt en påminnelse på mail/sms ca. 5 dager etter forfall. Dersom fakturaen ikke betales innen 10 dager etter dette overlates oppfølging av faktura til vår samarbeidspartner Visma. Dersom du har fått henvendelse fra Visma må den videre oppfølgingen gjøres hos dem. Til orientering tilsvarer «inkassovarsel» det som tidligere het «betalingspåminnelse».

Hvorfor er en faktura ubetalt? Jeg har jo avtalegiro.

Det kan skyldes flere ting:

1) Forsinket iverksettelse av avtalegiro

Dersom fakturaen det gjelder var helt i begynnelsen av medlemskapet, har avtalegiroen ikke vært aktivert på det gjeldende tidspunktet. Ved opprettelse av et 12 måneders avtalegiro-medlemskap betaler du kontant/kort for inneværende og de to neste månedene. Avtalegiro opprettes normalt i løpet av 6-10 uker, etter at du har signert kontrakten hos oss. Av og til kan dette ta noe lenger tid hos NETS. Dersom avtalegiroen ikke rekker å bli aktivert hos NETS i løpet av den perioden du har betalt for, sender vi faktura for en ny måned som må betales manuelt. Dette gjør vi inntil avtalegiroen er aktivert. Avtalegiro-medlemskap faktureres forskuddsvis med forfall før perioden starter.

2) Manglende dekning på konto

Dersom det ikke er dekning på kontoen den dagen avtalegirotrekket foretas, vil fakturaen bli stående som ubetalt hos oss. Sjekk derfor i din nettbank om fakuraen det gjelder er blitt avvist. Dersom den er betalt, ta et skjermbilde av dette og send til oss på [email protected], så skal vi sjekke dette opp videre.

3) Bytte av bank/kontonummer

Har du skiftet bank og/eller kontonummer? Husk å gi oss beskjed sånn at avtalegiroen blir trukket fra rett konto/bank.

4) Avtalegiroen er blitt stoppet i nettbanken sin

Har du stoppet avtalegiroen? Dette kan skje ved en feiltagelse, og du kan bare sette den i gang igjen. Dersom du har gjort det bevisst, trenger vi å få beskjed sånn at vi sender faktura til deg manuelt.

5) Bytte medlemskap

Har du endret medlemskapet ditt i det siste? Hvis beløpet som skal trekkes er blitt høyere enn det var ved avtaleinngåelse, må ny avtalegiro signeres. Dette kan du gjøre i resepsjonen. 

 

Hva skjer hvis jeg ikke betaler en faktura?

Dersom en faktura ikke blir betalt, vil en purring sendes ut ca. 5 dager etter forfall. Dersom purringen ikke betales innen 10 dager, sendes saken videre til Visma som sender Inkassovarsel. Dersom kunden verken tar kontakt med oss eller betaler inkassovarsel/faktura i denne omgang, vil neste steg være betalingsoppfordring, det vil si at inkassosak startes. Da har vi ikke lenger anledning til å hjelpe deg her hos oss, men du må følge opp saken din direkte opp hos Visma.

Kan vi betale månedlige avdrag med faktura?

Dette har vi ikke anledning til, da alle våre medlemskap enten er avtalegiro eller kontantmedlemskap.

Garderober

Må jeg ha med egen hengelås til garderoben?

Nei, hos oss låses garderoben med armbåndet ditt. Armbåndet er også ditt adgangskort, og du kan bruke det som betalingsmiddel i resepsjonen både på AQ Trening og AQ Bad.

Hvordan låser jeg garderobeskapet?

Når du lukker døren på skapet ditt vil du høre en tikking fra displayet like ved. Hold armbåndet ditt opp mot displayet. Når displayet viser nummeret på skapet ditt, er skapet låst. 

Gavekort

Hvor kan jeg kjøpe gavekort?

Det kan du kjøpe i resepsjonene på Aquarama eller på web-siden vår.

Har gavekort en utløpsdato?

Ja, gavekort er gyldig i ett år fra kjøpsdato. Dette står på kortet.

Hva skjer hvis jeg mister gavekortet mitt?

Gavekort er som penger. Mister du det før du har tatt det i bruk, er det dessverre tapt.

Klatrevegg

Hvordan kan jeg få tilgang til å klatre i klatreveggen?

Hvis ikke du går på Tangen- eller Kvadraturen videregående skole, må du melde deg inn i Kristiansand klatreklubb for å kunne benytte klatreveggen.

Har dere kontaktinformasjon til Klatreklubben?

Her finner du informasjon om Christianssand Kklatreklubb

Parkering

Hva koster det å parkere i parkeringshuset?

Det koster kr 23,- per time og kr 200,- per døgn 

 

Kan jeg betale parkering i resepsjonen?

Ja, du kan betale parkering i resepsjonen til AQ Bad. I tillegg kan du betale i automaten ved hovedinngangen i P-huset, samt i bommen på vei ut. 

Jobb

Hvordan søker jeg jobb hos Aquarama?

Vi ber om å få alle søknader tilsendt digitalt på [email protected] Evt. ledige stillinger utlyses på våre nettsider og på facebook.