Vilkår medlemskap

Aquarama Medlemsvilkår

1.0 Generelt

Disse vilkårene gjelder for deg som medlem («Medlemmet») hos Aquarama og er bindende ved inngåelse av medlemskap. Ved å bli medlem samtykker du i å følge Medlemsavtalen, Aquaramas trivselsregler og øvrige retningslinjer som gjelder for bruk av våre fasiliteter.
Aquarama forbeholder seg retten til å endre medlemsvilkår, priser og andre forhold som er relevante for medlemskapet. Oppdatert informasjon vil alltid være tilgjengelig på www.aquarama.no.

2.0 Medlemskapstyper

Aquarama tilbyr medlemskap tilpasset ulike behov:

  • Badelandsmedlemskap
    Gir tilgang til badeland innenfor Aquaramas åpningstider*.
  • Spamedlemskap
    Gir tilgang til spaavdelingen innenfor Aquaramas åpningstider*. Aldersgrense: 16 år.
  • Kombinert medlemskap (badeland + spa)
    Gir tilgang til begge områder innenfor åpningstidene*.
  • Student-/honnørmedlemskap
    Krever fremvisning av gyldig studentbevis eller honnørkort.

*Aquarama tar forbehold om avvik i åpningstider. Se punkt 4.0 for mer informasjon. Oppdaterte åpningstider publiseres alltid på www.aquarama.no.

Viktig:

  • Alle medlemskap krever personlig adgangsbånd, som skal bæres under hele besøket og benyttes ved inngang.
  • Barn under 11 år har kun adgang i følge med badende voksen over 16 år.
  • Barn kan ferdes alene i anlegget fra det året de fyller 11 år, dersom de er svømmedyktige.
  • Medlemmer som tar med seg barn og unge er ansvarlige for deres sikkerhet og at gjeldende regler følges.

Opplysningsplikt:
Dersom kriteriene for spesielle medlemskap (f.eks. student-/honnørmedlemskap eller ledsagerordning) ikke lenger er oppfylt i medlemsperioden, plikter medlemmet å informere Aquarama. Eksempel: En student som avslutter studiene, må gi beskjed om dette.

  • Aquarama vil endre medlemskapet til riktig type og pris.
  • Dersom dette ikke meldes, kan medlemmet holdes ansvarlig for differansen og faktureres med tilbakevirkende kraft.

3.0 Betaling og gebyrer

  • Ved innmelding betales en startkostnad som inkluderer personlig adgangsbånd.
  • Ved glemt eller mistet bånd påløper gebyrer. Se www.aquarama.no for til enhver tid gjeldende satser.

Betalingsform:

  • Kontantmedlemskap:
    Betales i sin helhet i resepsjonen ved opprettelse av medlemskapet.
  • 12 måneders medlemskap med AvtaleGiro:
    Medlemskapet betales forskuddsvis med automatisk trekk den 20. hver måned. Ved innmelding betales første beløp enten direkte i resepsjonen eller via vår betalingsløsning på nett. Dette beløpet dekker inneværende måned samt en startperiode på inntil to måneder.

Vi anbefaler at du oppretter avtalegiro snarest i din nettbank eller via Min Side, for å unngå fakturagebyr ved utsendelse av papirfaktura.

Gjeldende priser og gebyrer finnes alltid på www.aquarama.no og kan endres uten forhåndsvarsel etter bindingstidens utløp.

Inkasso og betalingsoppfølging:
Ubetalte, forfalte fakturaer følges opp av vår samarbeidspartner Collectia. Dersom fakturaen ikke betales innen fristen, vil Collectia sende varsel og følge opp saken.
Eventuelle gebyrer knyttet til betalingsoppfølging kommer fra Collectia og tilfaller medlemmet.

4.0 Rettigheter og fasiliteter

Ditt medlemskap gir tilgang til fasilitetene innenfor oppgitte åpningstider på aquarama.no. Adgang er personlig og krever inngang med adgangsarmbånd ved hvert besøk.

Viktig:
Aquarama forbeholder seg retten til å:

  • Endre åpningstider.
  • Holde hele eller deler av anlegget stengt ved teknisk vedlikehold, utleie, stevner, arrangementer eller spesielle behov – eksempelvis ved eksterne samarbeid som Palmesus.
  • Justere priser, vilkår og andre medlemsrelaterte forhold som anses nødvendige.
    Ved inngåelse av medlemskap godkjenner du at slike endringer kan forekomme uten krav på kompensasjon.

5.0 Medlemsfordeler

Som medlem får du tilgang til eksklusive fordeler, blant annet:

  • 30 % rabatt på kyllingwrap.
  • 30 % rabatt på grønnsaksbeger.
  • 20 % rabatt på crawlkurs.
  • 10 % rabatt i badebutikken.
  • Gratis inngang for babyer 0-2 år.
  • 2 medlemsdager i året med mulighet for å ta med én venn gratis.
  • 1 årlig bursdagsoppmerksomhet sendt per SMS/Nyhetsbrev
  • Egen inngang forbeholdt medlemmer utendørs i sommerferiens åpningstider.
  • Fri inngang på utvalgte arrangementer i løpet av året – alltid gratis inngang på nattbad.
  • Varierende tilbud fra samarbeidspartnere.
  • Familierabatt:Ved tre eller flere medlemskap på samme adresse innvilges 50 % rabatt på det rimeligste medlemskapet. Gjelder kun for medlemskap i badeland og ved 12 måneders avtalegiro. Kan ikke kombineres med andre rabatter.

Medlemsfordelene kan variere og endres uten forvarsel, uavhengig av dato for inngåelse av medlemskap. Medlemsfordelene gjelder så lenge medlemskapet er gyldig. Full oversikt finnes på https://www.aquarama.no/vilkar-medlemskap/

6.0 Ansvar og forpliktelser

Som medlem er du ansvarlig for:

  • Å være helsemessig skikket til å bruke fasilitetene.
  • Å følge trivselsregler og sikkerhetsanvisninger.
  • Å bruke anlegget på eget ansvar.

Aquarama fraskriver seg ansvar for tap eller skade på personlige eiendeler under opphold i anlegget. Ved brudd på vilkårene kan medlemskap bli avsluttet.

7.0 Frysing og oppsigelse

  • Medlemskap kan fryses i 1-12 måneder mot en månedlig avgift. Bindingstiden forlenges tilsvarende fryseperioden.
  • Medlemskapet kan avsluttes skriftlig med én måneds varsel etter bindingstidens utløp.
  • Ved dokumentert sykdom, skade eller lignende forhold, kan midlertidig fritak innvilges.

8.0 Nulltoleranse for doping

Aquarama har nulltoleranse for bruk, oppbevaring eller distribusjon av dopingmidler. Ved mistanke følges interne rutiner for samtale og eventuell politianmeldelse.

9.0 Personvern, foto og overvåkning

Aquarama behandler dine personopplysninger i tråd med GDPR. Informasjonen brukes til medlemsadministrasjon, tilpasset kommunikasjon og trygg drift. Ved inngåelse av medlemskap vil Aquarama innhente og lagre personopplysninger om deg, herunder:

  • Navn, adresse, fødselsdato, bilde
  • Kontaktopplysninger og betalingsinformasjon
  • Historikk knyttet til inn- og utpassering

Formålet er å administrere medlemskapet, gi trygg adgang og sikre effektiv kommunikasjon.

  • Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger.
  • Informasjon deles ikke med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av samarbeidspartnere som leverer administrative eller markedsføringsrelaterte tjenester på vegne av Aquarama.
  • Kameraovervåkning foregår i våre lokaler av sikkerhetshensyn og i samsvar med gjeldende lovverk.

Personopplysningene brukes kun internt og vil ikke deles med tredjeparter, med unntak av leverandører vi samarbeider med for administrative eller markedsføringsformål (f.eks. utsendelse av nyhetsbrev eller kampanjer). Alle slike samarbeidspartnere er forpliktet til å ivareta ditt personvern. Du skal til enhver tid vite hva informasjonen du gir oss brukes til og hvor lenge vi beholder denne informasjonen. Vi har laget en ryddig og oversiktlig personvernerklæring (https://www.aquarama.no/personvern/), som forteller deg detaljert om hva informasjonen du legger igjen hos oss brukes til.  

Sikkerhet og registrering:
Inn- og utpassering i anlegget loggføres av sikkerhetsgrunner, blant annet for å sikre oversikt ved evakuering (f.eks. ved brann).
Personopplysninger lagres så lenge medlemskapet varer. Ved oppsigelse vil opplysningene slettes innen 3 måneder. Opplysninger knyttet til betaling lagres i opptil 10 år i henhold til regnskapsloven.

Dine rettigheter:
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret, samt mulighet for retting og sletting. Vi har etablert gode rutiner for informasjonssikkerhet og sørger for at dine data oppbevares trygt

Foto og video i anlegget:
I enkelte tilfeller gjennomfører Aquarama foto- og videoopptak i badeland og spa, eksempelvis i markedsføringsøyemed. Dette skjer alltid med en ansatt til stede, og vi sørger for at ingen som ikke ønsker det blir gjenkjennelige.

  • Det er tillatt for gjester å ta egne bilder i badeland, som regnes som et offentlig rom, men det er viktig å vise hensyn til øvrige badegjester.
  • Det er nulltoleranse for fotografering i garderober og dusjanlegg.
  • Hvis du tar bilder av andre, skal du alltid innhente samtykke.
  • Ved å bryte trivselsreglene, risikerer du bortvisning og/eller utestengelse fra Aquaramas fasiliteter.