Vilkår gavekort og internettkjøp

VILKÅR FOR KJØP AV BILLETTER PÅ NETT

Disse vilkårene gjelder for billetter, årskort og klippekort som kjøpes på www.aquarama.no

Strekkode/QR-kode/ referansenummer må medbringes ifm besøket. Det er kundens ansvar å sørge for at strekkode, QR-kode eller referansenummer ikke kommer på avveie. Dersom andre benytter seg av dette, vil billetten bli ugyldig for kunden.

Kode/nummer for dagsbilletter veksles inn i armbånd som benyttes for adgang, skap og ev. kjøp av servering inne i badet, den aktuelle dagen. Båndet avsluttes og leveres tilbake etter endt besøk ved utgang.

Kode/nummer for årskort veksles inn i armbånd i resepsjonen på Aquarama. Dette benyttes for adgang og skap i den aktuelle perioden. Båndet avsluttes og leveres tilbake i resepsjonen etter endt periode. Ønsker du å handle på båndet, trenger du bare å fylle på penger i resepsjonen først.

Kode/nummer for klippekort veksles inn i resepsjonen når du kommer til Aquarama. For å benytte klippekort må du kjøpe et personlig bånd i resepsjonen. Dersom dere er flere personer som bruker samme klippekort, kjøper dere hvert deres adgangsbånd. Armbåndet benyttes for adgang og skap i den aktuelle perioden, og kan fylles på med nye klipp når kortet er tomt. Ønsker du å handle på båndet, trenger du bare å fylle på penger i resepsjonen først.

Billetten/ klippekortet kan kun benyttes på det tidspunkt og innenfor det tidsrommet som billetten viser.

Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at:

– riktig billettype/ klippekort og dato/dag: ukedag eller helg, er valgt.
– riktig billettype er valgt, og må kunne fremvise gyldig legitimasjon.
– riktig e-postadresse er lagt inn ved kjøp.

Billetten/ klippekortet kan ikke refunderes, men er gyldig i ett år* fra kjøpsdato, dersom ikke annet er spesifisert på billetten og/eller på nettside.

*gjelder ikke billetter utstedt i forbindelse med event/arrangement og liknende inne i AQ Bad på bestemte datoer.

Billettsalget på nett kan i noen tilfeller stenge inntil 24 timer før den aktuelle dagen og ifm enkelte arrangement. Kunden må derfor sørge for å kjøpe billetten i god tid for å være sikker på å få de beste prisene. Når billetten kjøpes i resepsjonen vil prisen normalt være høyere enn på nett.

Dersom nedetid eller andre tekniske problemer innebærer at det ikke er mulig å kjøpe billetter på aquarama.no må billetter kjøpes i resepsjonen. Når billetten kjøpes i resepsjonen vil prisen normalt være høyere enn på nett. Den oppgitte prisen under “Kjøp billetter” gjelder kun ved kjøp av billett på aquarama.no

Kjøp av billett fra utlandet

Det er mulig å kjøpe billett på aquarama.no fra utlandet. Unntaket er enkelte kredittkort fra utlandet som dessverre ikke aksepteres ved kjøp av billett på aquarama.no

Ved spørsmål, ta kontakt med resepsjonen i AQ Bad.

Bekreftelse på e-post

Når bestillingen din er betalt vil du få en bekreftelse på e-post fra oss. Denne inneholder billetten som PDF-fil, med informasjon om bestilt produkt, samt referansenummer/QR kode som må oppgis når gavekortet skal benyttes på Aquarama. Ta godt vare på e-postbekreftelsen da denne gjelder som kvittering.

Ikke mottatt e-postbekreftelse: 

Dersom du ikke har mottatt bekreftelsen på e-post fra oss kort tid etter bestillingen ber vi deg undersøke om den kan ha lagt seg i innboksen for useriøs e-post (søppelpost). Dersom du er i tvil om bestillingen er korrekt gjennomført ber vi deg ta kontakt med den avdelingen du har bestilt gavekort fra. E-post: bad@aquarama.no.

VILKÅR FOR BESTILLING AV GAVEKORT

  • Foretaksnummer: 996 281 310 MVA

  • Juridisk navn: Aquarama Badedrift AS

  • Aquarama Badedrift AS

  • Tangen 8

  • 4608 Kristiansand

Aquarama er Sørlandets største aktivitetssenter, bestående av badeland, idrettsbasseng, stupeanlegg, spa, treningssenter, idrettshall og ulike tilbud innen folkehelse. Aquarama inneholder også næringslokaler, hotell og parkeringsanlegg. Med sin fantastiske beliggenhet på Bystranda iKristiansand, er Aquarama et ressursanlegg for regionens innbyggere og en attraksjon for turister – et senter for folkehelse, opplevelse, idrett og velvære.

Bekreftelse på e-post

Når bestillingen din er betalt vil du få en bekreftelse på e-post fra oss. Denne inneholder gavekortet som PDF-fil, med informasjon om bestilt produkt, samt referansenummer/QR kode som må oppgis når gavekortet skal benyttes på Aquarama. Ta godt vare på e-postbekreftelsen da denne gjelder som kvittering.

Ikke mottatt e-post bekreftelse?

Dersom du ikke har mottatt bekreftelsen på e-post fra oss kort tid etter bestillingen ber vi deg undersøke om den kan ha lagt seg i innboksen for useriøs e-post. Dersom du er i tvil om bestillingen er korrekt gjennomført ber vi deg ta kontakt med den avdelingen du har bestilt gavekort fra:

  • bad@aquarama.no

Gavekort til Aquarama Bad/Aquarama Spa

Gyldighet

Gavekortet er gyldig inntil 12 måneder etter utstedelsestidspunkt og kan benyttes i en av følgende avdelinger; Aquarama Bad og Aquarama Spa (vi gjør oppmerksom på at gavekortet gjelder ikke på behandlinger hos Aquarama Velvære).

Gavekortet kan ikke omgjøres til kontanter.

Det er viktig at du passer på gavekortet og/eller kvitteringen din, og at du sikrer deg mot forsøk på kopiering/misbruk. Dersom Aquarama har grunn til å tro at det foreligger forsøk på misbruk/forfalskning som for eksempel kopiering av gavekort eller liknende, vil du kunne bli bedt om å legitimere deg. Vi ber derfor om at du har med gyldig legitimasjon til anlegget.

Et hvert forsøk på misbruk/forfalskning eller liknende av gavekort er å betrakte som dokumentfalsk og vil bli anmeldt til politiet.

Pris

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdigavift. Prisene vises både inklusive og eksklusive gebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til utstedelse, porto, frakt m.m.

Forbehold

Aquarama vil etterstrebe god kvalitet på sine tjenester, herunder tilgjengelighet i anleggets åpningstid. Vi forbeholder oss likevel retten til å kunne stenge av enkelte deler av anlegget ved spesielle anledninger som for eksempel ved svømme- og stupestevner i badet. Anledninger som dette vil bli orientert om på våre nettsider, på Facebook og i anlegget.

Aquarama kan ikke stå til ansvar for stengte fasiliteter i anlegget eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll. 

Det forutsettes at gjesten setter seg inn i de til enhver tid gjeldende regler for bruk av anlegget. 

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om produktene/tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket opplevelse!

Betalingsbetingelser

Betaling med debet- og kredittkort

Vi krever betaling for produktene fra det tidspunkt ordrebekreftelse og gyldig kvittering blir sendt fra oss til kunden.

Når bestillingen er bekreftet er betalingen godkjent og hele kjøpet vil bli belastet kortet ditt. Det er mulig å benytte Visa og Mastercard som betalingsmiddel på nett.

Kortinformasjon

Når du handler hos Aquarama blir betalingen behandlet av Nets, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Mastercard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Personvernsopplysninger

Aquarama behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register. Se hele personvernerklæringen her

Avbestilling

Angrerett

Angrer du kjøpet av et gavekort som er kjøpt på nett, kan det returneres til oss innenfor 14 dager, så lenge gavekortet er ubrukt. Er gavekortet allerede brukt innen 14 dager, kan kjøpet ikke angres. Angreretten gjelder fra det tidspunkt du mottar gavekortet per e-post. Aquarama påtar seg ikke ansvaret dersom gavekortet benyttes parallelt med behandling av angrefristen.

For å benytte angrefristen, send gavekortet i retur til bad@aquarama.no, evt. per post til:

  • Aquarama Badedrift AS

  • Tangen 8

  • 4608 Kristiansand

Husk å legge ved opplysninger som gjør det mulig for oss å identifisere deg: navn, adresse og telefonnummer. Hvis du har spart på ordrebekreftelsen, kan du vedlegge en kopi av denne. De forsendelsesomkostninger som påløper i forbindelse med returnering av et gavekort dekkes av kunden.

Når du har sendt et gavekort i retur til ovenstående adresse, krediterer vi det betalte beløp og setter inn pengene på din konto senest 14 dager etter mottakelsen. 

Reklamasjon

Aquarama behandler reklamasjoner iht. kjøpslovens paragraf om reklamasjon. Dersokm du ønsker å reklamere på et gavekort, skal det sendes skriftlig begrunnelse med dokumentasjon inn til oss på vår adresse:

  • Aquarama Badedrift AS

  • Tangen 8

  • 4608 Kristiansand

Når du returnerer et gavekort, skal du inkludere ditt navn og din adresse eller et ordrenummer.

VILKÅR FOR BESTILLING AV GAVEKORT

  • Foretaksnummer: 996 281 310 MVA

  • Juridisk navn: Aquarama Badedrift AS

  • Aquarama Badedrift AS

  • Tangen 8

  • 4608 Kristiansand

Aquarama er Sørlandets største aktivitetssenter, bestående av badeland, idrettsbasseng, stupeanlegg, spa, treningssenter, idrettshall og ulike tilbud innen folkehelse. Aquarama inneholder også næringslokaler, hotell og parkeringsanlegg. Med sin fantastiske beliggenhet på Bystranda iKristiansand, er Aquarama et ressursanlegg for regionens innbyggere og en attraksjon for turister – et senter for folkehelse, opplevelse, idrett og velvære.

Bekreftelse på e-post

Når bestillingen din er betalt vil du få en bekreftelse på e-post fra oss. Denne inneholder gavekortet som PDF-fil, med informasjon om bestilt produkt, samt referansenummer/QR kode som må oppgis når gavekortet skal benyttes på Aquarama. Ta godt vare på e-postbekreftelsen da denne gjelder som kvittering.

Ikke mottatt e-post bekreftelse?

Dersom du ikke har mottatt bekreftelsen på e-post fra oss kort tid etter bestillingen ber vi deg undersøke om den kan ha lagt seg i innboksen for useriøs e-post. Dersom du er i tvil om bestillingen er korrekt gjennomført ber vi deg ta kontakt med den avdelingen du har bestilt gavekort fra:

  • bad@aquarama.no

Gavekort til Aquarama Bad/Aquarama Spa

Gyldighet

Gavekortet er gyldig inntil 12 måneder etter utstedelsestidspunkt og kan benyttes i en av følgende avdelinger; Aquarama Bad og Aquarama Spa (vi gjør oppmerksom på at gavekortet gjelder ikke på behandlinger hos Aquarama Velvære).

Gavekortet kan ikke omgjøres til kontanter.

Det er viktig at du passer på gavekortet og/eller kvitteringen din, og at du sikrer deg mot forsøk på kopiering/misbruk. Dersom Aquarama har grunn til å tro at det foreligger forsøk på misbruk/forfalskning som for eksempel kopiering av gavekort eller liknende, vil du kunne bli bedt om å legitimere deg. Vi ber derfor om at du har med gyldig legitimasjon til anlegget.

Et hvert forsøk på misbruk/forfalskning eller liknende av gavekort er å betrakte som dokumentfalsk og vil bli anmeldt til politiet.

Pris

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdigavift. Prisene vises både inklusive og eksklusive gebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til utstedelse, porto, frakt m.m.

Forbehold

Aquarama vil etterstrebe god kvalitet på sine tjenester, herunder tilgjengelighet i anleggets åpningstid. Vi forbeholder oss likevel retten til å kunne stenge av enkelte deler av anlegget ved spesielle anledninger som for eksempel ved svømme- og stupestevner i badet. Anledninger som dette vil bli orientert om på våre nettsider, på Facebook og i anlegget.

Aquarama kan ikke stå til ansvar for stengte fasiliteter i anlegget eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll. 

Det forutsettes at gjesten setter seg inn i de til enhver tid gjeldende regler for bruk av anlegget. 

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om produktene/tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket opplevelse!

Betalingsbetingelser

Betaling med debet- og kredittkort

Vi krever betaling for produktene fra det tidspunkt ordrebekreftelse og gyldig kvittering blir sendt fra oss til kunden.

Når bestillingen er bekreftet er betalingen godkjent og hele kjøpet vil bli belastet kortet ditt. Det er mulig å benytte Visa og Mastercard som betalingsmiddel på nett.

Kortinformasjon

Når du handler hos Aquarama blir betalingen behandlet av Nets, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Mastercard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Personvernsopplysninger

Aquarama behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register. Se hele personvernerklæringen her

Avbestilling

Angrerett

Angrer du kjøpet av et gavekort som er kjøpt på nett, kan det returneres til oss innenfor 14 dager, så lenge gavekortet er ubrukt. Er gavekortet allerede brukt innen 14 dager, kan kjøpet ikke angres. Angreretten gjelder fra det tidspunkt du mottar gavekortet per e-post. Aquarama påtar seg ikke ansvaret dersom gavekortet benyttes parallelt med behandling av angrefristen.

For å benytte angrefristen, send gavekortet i retur til bad@aquarama.no, evt. per post til:

  • Aquarama Badedrift AS

  • Tangen 8

  • 4608 Kristiansand

Husk å legge ved opplysninger som gjør det mulig for oss å identifisere deg: navn, adresse og telefonnummer. Hvis du har spart på ordrebekreftelsen, kan du vedlegge en kopi av denne. De forsendelsesomkostninger som påløper i forbindelse med returnering av et gavekort dekkes av kunden.

Når du har sendt et gavekort i retur til ovenstående adresse, krediterer vi det betalte beløp og setter inn pengene på din konto senest 14 dager etter mottakelsen. 

Reklamasjon

Aquarama behandler reklamasjoner iht. kjøpslovens paragraf om reklamasjon. Dersokm du ønsker å reklamere på et gavekort, skal det sendes skriftlig begrunnelse med dokumentasjon inn til oss på vår adresse:

  • Aquarama Badedrift AS

  • Tangen 8

  • 4608 Kristiansand

Når du returnerer et gavekort, skal du inkludere ditt navn og din adresse eller et ordrenummer.