Aquarama – Vilkår for kjøp på nett
1.0 Generelt
Disse vilkårene gjelder for kjøp av produkter gjennom Aquaramas nettside www.aquarama.no og/eller andre salgsplattformer Aquarama skulle benytte seg av, herunder gavekort, fleksibillett, 30-dagersbillett og billetter/påmeldinger til arrangementer, kurs, aktiviteter og eventer.
Ved å fullføre et kjøp samtykker kunden («Kunden») i å følge disse vilkårene samt Aquaramas trivselsregler og øvrige retningslinjer for bruk av anlegget.
Aquarama forbeholder seg retten til å endre vilkår, priser og andre forhold som er relevante for kjøp og bruk av produktene. Oppdatert informasjon vil alltid være tilgjengelig på www.aquarama.no.
2.0 Pris og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Totalkostnaden for kjøpet, inkludert eventuelle gebyrer, fremkommer før bestilling fullføres. På produkter som krever personlig adgangsarmbånd – som medlemskap, fleksibillett og 30-dagersbillett – tilkommer et engangsbeløp per bånd. Beløpet betales og bånd hentes ut i resepsjonen.
Aquarama tar forbehold om trykkfeil, prisendringer og feilaktig informasjon på nettsiden.
Det er mulig å benytte Visa og Mastercard som betalingsmiddel på nett. Kortinformasjon behandles i henhold til kortselskapenes regelverk. Når bestillingen er bekreftet, vil hele kjøpesummen bli belastet Kundens kort.
3.0 Levering og bruk av produkt
Etter fullført betaling mottar Kunden en e-post med kvittering samt en egen e-post med billett/verdikort eller gavekort som PDF-fil. Denne inneholder produktinformasjon og en unik strekkode/QR-kode eller referansenummer. Kunden er ansvarlig for å oppbevare koden sikkert. Dersom koden misbrukes av tredjepart, vil produktet anses som brukt. Ved tap/mistet billette/verdikort/fleksibillett/adgangsbånd kan ikke Aquarama holdes ansvarlig for erstatning.
– Adgangsarmbånd for medlemskap, fleksibillett og 30-dagersbillett hentes i resepsjonen og benyttes for adgang og skap.
– Barn med adgangsbånd som ønsker å handle inne i bad, må fylle penger på armbåndet i resepsjonen før kjøp i anlegget.
– Voksne har kreditt på armbåndet og kan handle uten å fylle penger på forhånd. Betaling gjøres ved utgang.
– Fleksibillettinhavere krever egen aktivering av kreditt i resepsjonen for handling på bånd i bad.
4.0 Ansvar og forbehold
Aquarama etterstreber høy kvalitet og god tilgjengelighet i anleggets åpningstid, men forbeholder seg retten til å holde deler av anlegget stengt ved teknisk vedlikehold, arrangementer, stevner eller andre spesielle anledninger uten krav på kompensasjon.Samme forbehold gjelder ved eventer utenfor våre åpningstider. Informasjon om slike forhold vil fremgå på www.aquarama.no, i anlegget eller via Aquaramas sosiale kanaler.
Aquarama kan ikke holdes ansvarlig for stengte fasiliteter eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Kunden er ansvarlig for å gjøre seg kjent med gjeldende regler for bruk av anlegget. Du kan til enhver tid lese våre trivselsregler her: https://www.aquarama.no/trivselsregler/
5.0 Gyldighet og kansellering
- Fleksibillett: Gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato. Adgangsbånd hentes ut i resepsjonen. Dersom flere personer benytter samme fleksibillett, må hver person ha eget personlig armbånd.
• 30-dagersbillett: Gyldig i 30 dager fra kjøpsdato. Adgangsbånd hentes ut i resepsjonen og medlemskapet avsluttes automatisk etter utløp.
• Eventbilletter: Fremvises ved ankomst i resepsjonen. Ingen angrerett eller refusjon.
• Kurspåmelding: Vi ønsker å være fleksible, samtidig som vi må sikre at vi får gjennomført kursene våre som planlagt. Derfor gjelder følgende regler ved avbestilling: - Mer enn 4 uker før kursstart: Full refusjon
- Mellom 2 og 4 uker før kursstart: 50 % refusjon.
- Mindre enn 14 dager før kursstart: Ingen refusjon.
- Produktets gyldighet: Produktene må benyttes innenfor oppgitt tidsrom og i rett avdeling. Ved misbruk, utlån eller videresalg av personlig produkt kan tilgangen inndras uten kompensasjon.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at riktig billettype er valgt, at oppgitt e-postadresse er korrekt, og at eventuell legitimasjon for barn/student/honnør kan fremvises ved besøk.
6.0 Gavekort
6.1 Gyldighet
Gavekort er gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdato og kan benyttes på tvers av Aquarama Bad og Spa. Gavekort gjelder ikke for behandlinger hos Auds Aquarama.
6.2 Angrerett & reklamasjon
Kunden har 14 dagers angrerett ved kjøp av gavekort på nett, forutsatt at gavekortet ikke er tatt i bruk. Angrefristen løper fra kjøpstidspunktet av gavekortet. Ved bruk av gavekortet i løpet av angrefristen bortfaller angreretten.
For å benytte angreretten skal Kunden sende gavekortet i retur til bad@aquarama.no eller per post til adresse: Aquarama Badedrift AS, Tangen 8, 4608 Kristiansand
Kunden må oppgi navn, adresse, telefonnummer og ordrenummer. Eventuelle returkostnader dekkes av Kunden. Etter mottatt retur krediteres beløpet og tilbakeføres til betalingskortet som ble brukt ved kjøp, eventuelt kontant.
Reklamasjoner på gavekort behandles i tråd med kjøpsloven. Skriftlig henvendelse med dokumentasjon sendes til samme adresse som over.
7.0 Personvern
Aquarama behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovverk (GDPR).
Personopplysninger som registreres ved kjøp brukes til å administrere bestillingen, oppfylle avtalen og ivareta sikker drift.
Opplysningene kan omfatte:
– Navn, kontaktinformasjon og betalingsdata
– Produktinformasjon og kjøpshistorikk
Informasjonen deles ikke med tredjeparter uten Kundens samtykke, med unntak av samarbeidspartnere som utfører administrative tjenester på vegne av Aquarama (f.eks. betalingsformidling eller nyhetsbrevutsendelse).
Fullstendig personvernerklæring finnes på www.aquarama.no/personvern